Q1.当玩游戏时遇到一些问题或是错误的讯息，该怎么处理呢？

A1.	如果玩家会员的问题是有关荧幕画面的，非常有可能是电脑记忆体 ram不够。首先，请重新开启电脑，并关闭其他所有的程式，然后再度开启“德州扑克”游戏软体，通常这样就可以解决这个问题。 倘若发生的问题是有关金额款项或是与伺服器相关的，请联络客户服务人员，告知所有相关发生问题的日期、时间及牌局等等，并详细说明问题的本身，我们将以最短的时间为玩家会员排除问题。 若是因为游戏软体或系统所发生的问题而导致玩家会员筹码金额的损失，客户服务人员将协助处理 补偿损失相关事宜。

Q2.如何保证“德州扑克”游戏的公正性?

A2.	我们忠实的玩家会员就是对本游戏公平性的最好见证。另外，游戏相关细节资料都会记录在系统里，客户服务人员可依据玩家会员的要求，视状况协助调阅资料。

Q3.玩牌的过程中断线会怎样？

A3.	按“元亨娱乐城”规定，如果玩家会员在游戏断线前已经下了注，那么该玩家会员被判为“全押”。 被判“全押”的玩家会员将视同没有筹码继续跟注，但仍然可以从彩池中赢得该玩家正常情况下， 拥有应得彩金的权利。如果该玩家断线后，其他玩家会员之后押下的任何筹码将会另外计算， 由其他尚未盖牌的玩家会员来竞争。 在有限注额牌桌里，玩家有10秒钟来作出反应，在无限注额牌桌里，反应时间是 20秒钟。在剩余5秒时，将会出现警示讯息。 如果玩家会员的网路连线没有问题，但没有在规定的时间之内做出反应，该玩家会员将被判盖牌。

Q4.玩家会员可以使用不同的名字及多个帐号玩“德州扑克”吗？

A4.	很抱歉，每位玩家会员只能拥有一个帐号。

Q5.“德州扑克”游戏是否能隐藏玩家会员获胜时的底牌？

A5.	不能。若有玩家会员在最后比牌中获胜，那么该玩家会员所属的底牌一定会自动显示给所有其他的玩家会员，此功能避免部份玩家会员误将获胜的牌组埋牌。